Ejercicio Análisis de Requerimientos del Cliente- Trabajo individual

 Escenario de diseño

Usted es un consultor de redes al que se le ha pedido que asista a una reunión inicial con el equipo de gestión ejecutiva de ElectroMyCycle, LLC. ElectroMyCycle fabrica motocicletas. Su nueva motocicleta elÈctrica acaba de ser adquirida por una gran cadena minorista. ElectroMyCycle está mejorando su capacidad de fabricación y contratando nuevos empleados. Recientemente, los empleados de ElectroMyCycle comenzaron a decir: "Internet es lento". También tienen problemas para enviar correos electrónicos, acceder a aplicaciones basadas en web e imprimir. En el pasado, cuando la empresa era pequeña, no tenía estos problemas. El gerente de operaciones subcontrato los servicios informáticos a una empresa local llamada Network Rogues, que instaló nuevas estaciones de trabajo y servidores Según fuera necesario, brindó soporte de escritorio y administro los conmutadores, el enrutador y el Örewall. ElectroMyCycle ahora está considerando incorporar los servicios informáticos internamente y se pregunta cómo debería evolucionar su red a medida que aumenta la producción de su motocicleta eléctrica.

¿ Que investigación harás antes de su reunión inicial con el equipo de dirección ejecutiva?

Antes de la reunión inicial es importante realizar una investigación exhaustiva donde validemos lo siguiente:

- Se debe investigar la configuración de red. incluyendo detalles sobre los dispositivos de red (Conmutadores, enrutadores, firewalls), servidores y estaciones de trabajo. Averiguar que tecnologías y componentes están en uso y como están interconectados.

- Se debe validar como están conectados los dispositivos de red, es decir, la topología de red actual, para poder identificar posibles puntos problemáticos.

- Se debe hacer una validación sobre el ancho de banda actual de la conexión a internet y realizar pruebas de velocidad para evaluar si dicha velocidad es coherente con las necesidades de la empresa.

- Se debe tener en cuenta y examinar a detalle todos los problemas reportados por los empleados, como los problemas de correo electrónico, internet, dificultades con las aplicaciones basadas en web y los problemas de impresión. Validar rango de fechas donde iniciaron con dichas novedades para así verificar si están o no relacionados con algún evento especifico.

- Investigar cualquier cambio reciente en la infraestructura de red, como actualizaciones de hardware, cambios en la configuración de red o la transición de servicios informáticos subcontratados a internos.

- Verificar cuales son las necesidades reales de los usuarios y cuales son las aplicaciones criticas para e negocio. Esto nos ayuda a identificar cuales son las aplicaciones que requieren un rendimiento optimo.

- Investigar la configuración del firewall, las políticas de seguridad y posibles vulnerabilidades en la red para brindar recomendaciones que fortalezcan la seguridad.

- También es importante recopilar información sobre la relación pasada con la empresa Network Rogues, incluyendo soluciones implementadas y problemas resueltos.

¿ Que problemas generales parece estar experimentando ElectroMyCycle?

ElectroMyCycle está enfrentando problemas generales de lentitud en Internet, dificultades en el correo electrónico, problemas al acceder a aplicaciones en línea y dificultades con la impresión. Estos problemas podrían deberse a una infraestructura de red inadecuada para el crecimiento de la empresa y a desafíos en la gestión interna de la red y los servicios informáticos.

¿ Que principios de diseño de red pueden haber sido ignorados cuando Network Rogues diseño y opero la red existente ?

Según el texto y la problemática planteada los principios que no se tuvieron en cuenta fueron:

- Escalabilidad: Pudo haberse ignorado la capacidad de la red para crecer junto con la empresa.

- Ancho de Banda Suficiente: No se consideró proporcionar suficiente velocidad de Internet para las necesidades actuales y futuras.

- Seguridad Integral: Las políticas de seguridad y la protección del firewall podrían no haber sido adecuadas.

- Optimización de Tráfico: No se priorizó el tráfico importante, lo que llevó a problemas de rendimiento.

Planificación para Crecimiento: La red no fue diseñada para manejar el crecimiento esperado.

Respaldo y Redundancia: La falta de planes de respaldo y sistemas redundantes causó interrupciones.

Gestión de Cambios: Los problemas podrían haber surgido debido a cambios no gestionados en la red.

Monitoreo y Mantenimiento Proactivo: No se monitoreó ni mantuvo la red de manera proactiva para prevenir problemas.

Capacitación y Soporte: Puede haber faltado proporcionar la capacitación adecuada y el soporte necesario a los empleados para utilizar eficazmente la red.

Enumere cuatro partes interesadas principales para un nuevo diseño de red para ElectroMyCycle. Para cada parte interesada, enumere algunos objetivos, restricciones y sesgos del diseño.

1. Equipo de dirección ejecutiva de ElectroMyCycle:

• - Objetivos: Mejorar la eficiencia operativa, garantizar la escalabilidad de la red para el crecimiento futuro y resolver los problemas actuales de rendimiento.
• Restricciones: Presupuesto limitado para las actualizaciones de la red, tiempo para implementar cambios sin interrupciones significativas en la producción. 
• Sesgos: Enfoque en maximizar el retorno de inversión, posiblemente centrado en soluciones de bajo costo. 

2. Departamento de Tecnología de la información (TI): 

• Objetivos: Crear una red segura y confiable, gestionar eficientemente el tráfico y los recursos, garantizar el cumplimiento normativo.
• Restricciones: Disponibilidad de personal y habilidades técnicas, limitaciones de recursos para hardware y software.
• Sesgos: Priorización de soluciones que faciliten la administración y el monitoreo de la red.

3. Empleados de ElectroMyCycle:

• Objetivos: Acceso rápido y confiable a Internet y aplicaciones, comunicación sin problemas, capacidad de impresión y colaboración fluida.
• Restricciones: Mantener la productividad durante el proceso de implementación del nuevo diseño, garantizar que las soluciones sean fáciles de usar.
• Sesgos: Intereses en soluciones que simplifiquen las tareas diarias y mejoren la experiencia del usuario.

4. Clientes de ElectroMyCycle y Proveedor de la Gran Cadena Minorista:

• Objetivos: Asegurar un sitio web y aplicaciones en línea receptivas para compras y seguimiento de pedidos, confiabilidad en la comunicación y procesos de pedido.
• Restricciones: Garantizar que los cambios en la red no afecten negativamente la experiencia del cliente ni los procesos de pedido.
• Sesgos: Enfoque en soluciones que brinden una experiencia de usuario superior y tiempos de respuesta rápidos para transacciones en línea.

Enumere cinco preguntas que planteará  al equipo de dirección ejecutiva. ¿por qué

planteas esas preguntas?

1. ¿Cuáles son los objetivos principales de la empresa en términos de crecimiento y expansión?

• Justificación de la pregunta: Comprender los planes futuros de crecimiento es esencial para diseñar una red que pueda respaldar las necesidades de la empresa a medida que crece. Esto ayudará a alinear la estrategia de red con los objetivos comerciales.

2. ¿Cuáles son los aspectos críticos de la operación que se ven más afectados por los problemas actuales de la red?

• Justificación de la pregunta: Identificar las áreas de operación más afectadas permitirá enfocar las soluciones en los aspectos que tienen un impacto directo en la productividad y eficiencia.

3. ¿Cuál es el presupuesto disponible para las mejoras en la red y la implementación de las soluciones propuestas?

• Justificación de la pregunta: Entender las limitaciones financieras es fundamental para proponer soluciones realistas que se ajusten al presupuesto y brinden un retorno de inversión favorable.

4. ¿Cuáles son las expectativas del equipo de dirección en términos de seguridad de la red y protección de datos?

• Justificación de la pregunta: Obtener una comprensión clara de las expectativas de seguridad ayudará a diseñar una red que cumpla con los estándares de seguridad requeridos y proteja adecuadamente los activos y datos críticos.

5. ¿Cuál es la visión a largo plazo para los sistemas de comunicación y colaboración en la empresa?

• Justificación de la pregunta:  Entender la visión a largo plazo para las comunicaciones y la colaboración permitirá planificar soluciones que sean escalables y flexibles para adaptarse a futuras necesidades tecnológicas y operativas.